Política de envío
Política de envío
Políticas de Entrega
Estas Políticas son válidas para el sitio web www.confeccionespanama.com y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.
- RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el documento que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de esta o del embalaje y se comunique a CONFECCIONES PANAMEÑAS, S.A. dicha incidencia por email a gerencia@conpasa.net o por teléfono al número 264-8191 en un plazo máximo de 24 HORAS desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. de forma inmediata.
- CONFIDENCIALIDAD
CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.
- DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
Los precios están expresados en DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.
CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.
- HORARIOS DE ENTREGA
Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A., son:
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
Asimismo, CONFECCIONES PANAMEÑAS, S.A. realiza las entregas en los siguientes horarios, en un plazo de 4 días hábiles laborables después de recibir la compra en el horario de atención:
Lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
El horario de preparación de pedidos es de 9:30 am a 3:00 pm, los pedidos que entren después de este horario, entrarán como pedidos del día siguiente laborable.
El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su compra en estos horarios.
CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.
El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.
IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por internet fuera del horario de atención, día domingo y/o feriados, serán procesados al siguiente día inmediato laborable.
- PAGOS
El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. en su totalidad.
El tipo de pago es con tarjeta de crédito VISA o MASTER CARD, Transferencias bancarias a nuestra cuenta de Ahorros del Banco General o Yappy.
CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. está trabajando de la mano con el banco Credicorp Bank para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.
- POLITICAS DEL PEDIDO
El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que, por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.
CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.
- POLITICAS DE ENTREGA
CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A. hace entregas en:
12 de Octubre
Albrook
Altos De Golf
Altos De Panamá
Amador
Ancón
Área Bancaria
Avenida Balboa
Avenida Central
Bethania
Brisas Del Golf
Calidonia
Calle 50
Campo Limbergh
Carrasquilla
Casco Viejo
Causeway Amador
Cerro Patacón
Chanis
Clayton
Coco Del Mar
Condado Del Rey
Costa Del Este
Costa Sur
Curundu
Diablo
Dos Mares
Edison Park
El Cangrejo
El Carmen
El Dorado
El Ingenio
Hato Pintado
La Alameda
La Cresta
La Locería
La Loma
Las Américas
Llano Bonito
Los Andes
Los Ángeles
Los Pueblos
Marbella
Obarrio
Panamá Viejo
Parque Lefevre
Perejil
Plaza Carolina
Punta Pacífica
Punta Paitilla
Rio Abajo
San Felipe
San Francisco
Santa María
Tocumen
Versalles
Villa Caceceres
Villa De Las Fuentes
Villa Lucre
Vista Alegre
Vista Hermosa
y envíos al interior del país con UNO EXPRESS (CLIENTE ASUME EL COSTO)
Cargos de entregas a domicilio, tendrán un costo adicional dependiendo del destino.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
- LÍMITE Y RESPONSABILIDAD
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.
Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de CONFECCIONES PANAMEÑA, S.A.
No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros y su banco correspondiente para aclarar cualquier punto.
- PROTECCION AL CONSUMIDOR
Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad.
- NO PREVISTOS
Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.